Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento: 30 días

Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión y devolvernos un artículo, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo es más amplio que el mínimo legal de 14 días.

Cómo proceder: comuníquenos su decisión antes de que finalice este plazo, por correo electrónico a contact@euphronstore.com, a través del chat o del formulario de contacto del sitio, indicando su número de pedido. Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura en el anexo de nuestras Condiciones generales de venta, sin que sea obligatorio. A continuación le indicaremos la dirección de devolución.

Devolución del artículo: debe devolver el artículo a más tardar 14 días después de habernos comunicado su decisión. El artículo debe devolverse sin usar, sin lavar y en su estado original. Usted podrá ser responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Gastos de devolución: los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Le recomendamos un envío con seguimiento: no podemos hacernos responsables de un paquete de devolución perdido.

Reembolso: le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales (sobre la base del método de entrega estándar), a más tardar 14 días después de haber sido informados de su decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que usted haya presentado una prueba de su envío. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Cambio de talla: como nuestros artículos se fabrican bajo demanda, no realizamos cambios directos. Puede ejercer su derecho de desistimiento para el artículo inicial y realizar un nuevo pedido en la talla deseada.

2. Artículo defectuoso, dañado o no conforme

Si su artículo presenta un defecto de impresión o de fabricación, ha llegado dañado o no corresponde a su pedido, contáctenos en contact@euphronstore.com indicando su número de pedido y adjuntando fotos. Tras comprobarlo, procederemos a nuestro cargo a la sustitución del artículo o, si la sustitución no es posible, a su reembolso. Los posibles gastos de devolución corren entonces a nuestro cargo.

Estos compromisos se añaden a la garantía legal de conformidad y a la garantía por vicios ocultos, detalladas en nuestras Condiciones generales de venta, de las que usted se beneficia en todos los casos.

3. Paquete perdido, dirección errónea, paquete no recogido

Paquete perdido: si su paquete no le ha llegado, contáctenos a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada para que abramos una investigación con el transportista.

Dirección errónea o incompleta: si la dirección introducida en el pedido es insuficiente, el paquete puede sernos devuelto. Los gastos de reenvío, una vez corregida la dirección, corren a su cargo.

Paquete no recogido: un paquete que no se recoge a tiempo nos es devuelto. Los gastos de reenvío corren a su cargo.