Condiciones de venta
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Artículo 1 – Vendedor
Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones») se aplican a las ventas realizadas en el sitio web euphronstore.com entre:
TédéWeb, empresario individual (Thomas DUPUY), editor de la marca Euphron
6 rue d'Austerlitz, 30129 Manduel, Francia – SIRET: 908 215 296 00017
Correo electrónico: contact@euphronstore.com – Teléfono: +33 7 71 84 52 33
(en adelante, «el Vendedor»)
y cualquier persona física que actúe con fines no profesionales (en adelante, «el Cliente»).
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones, que el Cliente reconoce haber leído antes de confirmar su pedido. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 3 – Productos
Los productos (ropa y accesorios) se fabrican e imprimen bajo demanda, después del pedido, por nuestro socio de producción. Sus características esenciales se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías y representaciones son lo más fieles posible; pueden existir ligeras diferencias de color según las pantallas y los procesos de impresión. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
Artículo 4 – Precios y gastos de envío
Los precios se muestran con todos los impuestos aplicables incluidos, en la moneda del país del Cliente cuando esté disponible (por ejemplo, en dólares estadounidenses para un Cliente situado en Estados Unidos) y, en su defecto, en euros. El importe total, en la moneda mostrada, se resume antes de confirmar el pedido.
El envío es gratuito a todos los países ofrecidos en el Sitio. Para las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden cobrar derechos de aduana o impuestos locales, que corren a cargo del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Artículo 5 – Pedido
El Cliente selecciona sus productos, introduce sus datos y su dirección de entrega, elige el método de pago y confirma su pedido. Antes de confirmarlo, puede comprobar el detalle del pedido y su precio total y corregir posibles errores. La confirmación del pedido implica la obligación de pago. A continuación, se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de litigio existente con el Cliente o de sospecha de fraude.
Artículo 6 – Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, mediante los métodos ofrecidos durante el pago. Las transacciones son procesadas por proveedores de pago seguros; el Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente.
Artículo 7 – Fabricación y entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente, en los países ofrecidos durante el pedido. El plazo de entrega estimado, que incluye la fabricación y el transporte, se indica en cada ficha de producto según el país de destino; es orientativo y se expresa en días hábiles a partir del pedido. Se envía un enlace de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío.
En caso de retraso, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor. De conformidad con el artículo L216-6 del Código de Consumo francés, si la entrega no se ha producido en el plazo acordado o, en su defecto, en los 30 días siguientes al pedido, el Cliente puede, tras requerir al Vendedor que realice la entrega en un plazo adicional razonable, resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.
Se invita al Cliente a comprobar el estado del paquete al recibirlo y a comunicar cualquier anomalía (artículo dañado, erróneo o que falte) al Vendedor lo antes posible. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Cliente en el momento en que toma posesión física de ellos.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión (plazo más favorable que el mínimo legal de 14 días previsto en el artículo L221-18 del Código de Consumo francés).
Para ejercerlo, el Cliente informa al Vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca (correo electrónico a contact@euphronstore.com, chat o formulario de contacto del Sitio) o utilizando el formulario de desistimiento que figura en el anexo. A continuación, devuelve el producto, sin usar y en su estado original, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión, a la dirección que le indique el Vendedor. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El Vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales (sobre la base del método de entrega estándar), a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del Cliente. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su devolución. El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido. El Cliente podrá ser responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los detalles prácticos figuran en nuestra Política de reembolso.
Artículo 9 – Garantías legales
Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor está sujeto a la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
Garantía legal de conformidad. El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. La garantía da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes para él. El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el bien, o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si: 1.º el vendedor se niega a reparar o sustituir el bien; 2.º la reparación o sustitución se produce después de treinta días; 3.º la reparación o sustitución causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando este soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4.º la falta de conformidad persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de subsanarla. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción del precio o una resolución inmediatas, sin necesidad de solicitar previamente la reparación o sustitución. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es leve. Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía restante hasta la entrega del bien reparado. Estos derechos resultan de los artículos L217-1 a L217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L241-5 del Código de Consumo francés).
Garantía por vicios ocultos. El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o al reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Para hacer valer estas garantías, el Cliente se pone en contacto con el Vendedor en contact@euphronstore.com, adjuntando su número de pedido y fotos del defecto. Los posibles gastos de devolución corren entonces a cargo del Vendedor.
Artículo 10 – Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, de hecho de un tercero ajeno al suministro de los servicios o de hecho del Cliente, en particular en caso de dirección de entrega errónea.
Artículo 11 – Propiedad intelectual
Las creaciones, motivos, textos, logotipos y elementos visuales presentes en el Sitio y en los productos son propiedad exclusiva de TédéWeb. La compra de un producto no otorga al Cliente ningún derecho de reproducción o explotación de dichas creaciones.
Artículo 12 – Datos personales
Los datos recogidos durante el pedido son necesarios para su tramitación y entrega. Su uso y los derechos del Cliente se describen en nuestra Política de privacidad.
Artículo 13 – Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación: contact@euphronstore.com, el chat del Sitio, el formulario de contacto o el +33 7 71 84 52 33.
Artículo 14 – Legislación aplicable y litigios
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primer lugar al Vendedor para buscar una solución amistosa. En su defecto, el litigio podrá someterse al tribunal competente. El Cliente consumidor que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea se beneficia además de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.
Anexo – Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de TédéWeb – Euphron, 6 rue d'Austerlitz, 30129 Manduel, Francia – contact@euphronstore.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Artículo(s): …
– Número de pedido: …
– Pedido el: … / recibido el: …
– Nombre del consumidor: …
– Dirección del consumidor: …
– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
– Fecha: …